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      Customer Center
      客戶中心
      日期: 2015-07-27
      一、客戶服務質量監督小組的宗旨
              拓寬了客戶與公司交流溝通的渠道,逐步完善客戶對建經服務品質的監督機制,進一步強化公司員工的服務意識,促進公司服務品質的不斷改進與提高。
      二、客戶服務質量監督體系的組成。
              客戶可以對建經提供的咨詢報告的及時性,準確性等提出建議和意見;對公司員工的服務態度、服務意識、業務技能、儀容儀表以及工作環境等進行監督;對客戶意見或建議的處理態度、處理效率及結果進行檢查和監督;對公司品牌推廣及公司網站等提出建議和意見;
      渠道:
      1、客戶回訪。 通過客戶回訪,客戶可以對建經提供的咨詢報告的及時性,準確性等提出建議和意見;
      2、網上留言。
      3、意見反饋。
      4、總經理郵箱。
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